Cambio por talla

Si la talla no te quedó bien, la cambiamos una única vez por otra talla del mismo producto, dentro de los primeros 10 días después de recibirlo, siempre que no esté sucio ni en mal estado — pruébatelo como lo harías en una tienda física, pero no lo uses en la calle.

Producto defectuoso o diferente al pedido

Si tu producto llegó con algún defecto o no corresponde a lo que compraste, esto es garantía, no cambio por talla: no tiene límite de una sola vez y el costo del envío de regreso corre por nuestra cuenta.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. 1. Escríbenos por WhatsApp con el número de tu pedido (lo encuentras en Mis pedidos).
2. 2. Te confirmamos si aplica cambio, devolución de dinero o garantía, y cómo enviarnos el producto.
3. 3. Una vez recibido y revisado, procesamos el cambio o el reembolso al medio de pago original.

Tiempo de reembolso

El reembolso se procesa al medio de pago con el que compraste, según los tiempos de tu entidad bancaria o procesador de pago una vez confirmada la devolución.