Términos y condiciones
Al comprar en RAIGA Co. aceptas estas condiciones, en concordancia con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables al comercio electrónico en Colombia.
Quiénes somos
RAIGA Co. es una tienda 100% online que comercializa calzado y ropa. Operamos exclusivamente por internet — no tenemos punto de venta físico. Puedes contactarnos por los medios listados en Contacto.
Precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso, aunque nunca afectan un pedido ya confirmado. Un producto marcado como “envío inmediato” se despacha desde inventario propio; uno marcado “bajo encargo” requiere que confirmemos disponibilidad con el proveedor antes de cobrar, como se explica en el detalle de cada producto.
Proceso de compra y medios de pago
Aceptamos tarjeta de crédito/débito y PSE a través de Wompi, pago contra entrega, y compra a cuotas con Addi o Sistecrédito según disponibilidad. El pedido queda confirmado solo cuando el pago es aprobado por el medio elegido (o, en contra entrega, cuando se despacha). Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta — eso lo procesa directamente la pasarela de pago.
Envíos
Hacemos envíos a nivel nacional. Los tiempos y costos de envío se muestran antes de confirmar el pago — ver Envíos para más detalle.
Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Ofrecemos cambio por talla (una única vez, dentro de los primeros 10 días) y garantía por defectos de fábrica. Además, como comprador en línea, conservas tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El detalle completo de cada uno está en Cambios y devoluciones.
Propiedad intelectual
Las marcas, logos y nombres de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos fabricantes. El contenido propio del sitio (textos, diseño, fotografías de producto) es de RAIGA Co. y no puede reproducirse sin autorización.
Responsabilidad
Hacemos todo lo posible por mostrar información precisa de cada producto (tallas, colores, disponibilidad). Si detectamos un error evidente de precio o descripción antes del despacho, te contactaremos para corregirlo o cancelar el pedido con reembolso completo, en vez de honrar un error obvio.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda, escríbenos por WhatsApp.