Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, débito y PSE a través de Wompi. El pago a cuotas con Addi se activa apenas nuestra cuenta de comercio quede aprobada.
¿Qué significa "Envío inmediato" y "Bajo encargo"?
Los productos con "Envío inmediato" tienen stock real y se despachan apenas se confirma el pago. Los productos "Bajo encargo" no se cobran de inmediato: primero confirmamos disponibilidad con el proveedor y solo entonces se realiza el cobro.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Todavía no tenemos una guía de tallas publicada. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos por WhatsApp con la marca y talla que usas normalmente y te ayudamos a elegir.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Entra a Mis pedidos: ahí ves el estado actual y, una vez despachado, el número de guía.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de tu compra. Los detalles están en Cambios y devoluciones.
¿A qué ciudades hacen envíos?
A todo Colombia. El costo y tiempo estimado dependen de tu ciudad — los ves en Envíos y en el checkout antes de pagar.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional y te permite guardar direcciones y ver el historial de tus pedidos más fácil.